Politica de retur

• Poți anula gratuit orice comandă înainte de expediere.
• Produs ajuns deteriorat sau neconform? Ne scrii în 24h cu poze și îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi.
• Fiind produse perisabile, returul „m-am răzgândit” în 14 zile nu se aplică — legea exceptează alimentele perisabile.

Până la expediere poți anula comanda fără niciun cost, printr-un mesaj la ikonrodulnaturii@gmail.com sau telefonic la 0721 020 782. Dacă ai plătit prin transfer bancar, îți returnăm integral suma în cel mult 14 zile.

Dacă la primire coletul este deteriorat, sigiliul e compromis, produsul e alterat ori nu corespunde comenzii:

• fotografiază produsul și ambalajul;
• scrie-ne în cel mult 24 de ore de la livrare la ikonrodulnaturii@gmail.com, cu numărul comenzii;
• îți trimitem un produs de înlocuire sau îți rambursăm integral banii — alegerea ta. Costurile de transport le suportăm noi.

Drepturile tale privind conformitatea produselor (OUG 140/2021) rămân neatinse.

Sucul și siropul nostru sunt nepasteurizate și perisabile, livrate în lanț frigorific. Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d), produsele care se pot deteriora sau expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile — odată plecate spre tine, nu mai pot fi repuse în vânzare în siguranță.

Rambursările se fac în contul bancar indicat de tine, în cel mult 14 zile de la confirmarea situației. Pentru comenzile plătite ramburs, îți cerem un IBAN pentru transfer.